我院成功舉辦第一期護理人員服務溝通禮儀培訓班
來源：遵醫(yī)五院宣傳科 發(fā)表時間：2015-07-20 瀏覽次數(shù)：29615
為規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，讓病人享受實實在在的高質(zhì)量的護理服務。 7月17日下午，我院第一期護理人員服務溝通禮儀培訓班在行政A樓多功能廳舉行，100余名護理人員參加了培訓。本次服務溝通禮儀培訓包括兩期，內(nèi)容涉及溝通技巧及形體禮儀等。
培訓以張曉迪老師的發(fā)音小游戲開始，她讓護士了解護士禮儀概論以及形態(tài)和著裝禮儀的內(nèi)涵，同時也深刻的理解了溝通不僅僅是人與人之間的談話，更是心與心的溝通。緊接著高雅老師對我院護士進行了形態(tài)禮儀的實際演練，使我院護士通過實際訓練感受到禮儀給人帶來的美感及其重要性。老師們通過理論講解、游戲、視頻觀看、形體練習等方式介紹了禮儀的范圍及重要性、溝通技巧、及如何做一名優(yōu)雅的護士。
通過了這次的培訓，學員們深刻地認識到了良好的溝通及服務禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，紛紛表示在今后的實際工作中，將加強溝通技巧及服務禮儀的訓練及應用，同時希望第二期培訓班召開時再次參加培訓。
撰稿：護理部-邱業(yè)銀
